Politique de Remboursement et de Retour

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
  • Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels fournis.
  • Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client à contact@nomadkahwa.com pour notifier votre demande de retour.
  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
  3. Envoyez votre produit à l’adresse de retour indiquée dans nos instructions.
  4. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

4. Frais de retour

  • Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client.
  • En cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Remboursements

  • Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 10 jours ouvrés après réception du produit.
  • Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après ce délai, vérifiez auprès de votre banque avant de nous contacter.

6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même produit, contactez-nous à contact@nomadkahwa.com.

7. Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux
  • Articles en promotion (sauf en cas de défaut)
  • Produits utilisés ou endommagés par l’utilisateur

8. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous à contact@nomadkahwa.com.